培訓(xùn)？授課？考察？交流？研討？——這些學(xué)習(xí)方式，在各類企業(yè)中已司空見(jiàn)慣。但在勞動(dòng)密集型的保潔服務(wù)企業(yè)，員工普遍都存在文化層次偏低，認(rèn)知能力不強(qiáng)，學(xué)習(xí)方式受限，綜合素質(zhì)不高等現(xiàn)狀。如何對(duì)癥下藥？如何讓學(xué)習(xí)更有針對(duì)性？如何改變傳統(tǒng)模式？如何更有效地向員工普及、乃至學(xué)習(xí)到新的保潔知識(shí)？這是諸多保潔企業(yè)人力資源管理人員絞盡腦汁思索的問(wèn)題。

公司在近幾年的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不斷嘗試以各種措施改變學(xué)習(xí)模式，力求改變這種行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)存在的現(xiàn)狀，綜觀全局，始終效果不甚理想。“沒(méi)有任何借口、辦法總比困難多”是公司一直秉承的企業(yè)理念，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期探索，行政人事部深入一線部門，到各個(gè)類型的項(xiàng)目走訪，與保潔大姐暢聊，與綠化大哥交流，與物業(yè)人員探討，厚厚的筆記本中記錄著每一次走訪的痕跡。行政人事部每獲得一點(diǎn)新知，即召集清潔事業(yè)部、家政服務(wù)部、品質(zhì)管理部經(jīng)理開(kāi)會(huì)，提煉要點(diǎn)，分析根源，探究原因，濃縮精華。

保潔知識(shí)競(jìng)答——搶答，必答，應(yīng)答，案例分析！針對(duì)不同的人群，編制出不同類型的題目，調(diào)動(dòng)起大家的積極性來(lái)一起學(xué)習(xí)！競(jìng)答——答對(duì)者還有獎(jiǎng)品！答案不清、不解者還有專家評(píng)委！保潔大姐不必再為部分文字寫不起而自卑，不必再為表述不清而臉紅，綠化大哥不必再為技能不熟而難堪，不必再為專業(yè)不精而發(fā)愁！集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、授課、交流于一體，當(dāng)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，而且強(qiáng)化了員工的記憶與思辨能力，“美潔斯”首創(chuàng)的特色學(xué)習(xí)模式！

此模式在2017年9月24日公司管理人員去四川省大邑縣鶴鳴山進(jìn)行拓展培訓(xùn)時(shí)得到了很好的驗(yàn)證。行政人事部提前準(zhǔn)備好話筒、紙、筆、獎(jiǎng)品，每10人分成一個(gè)小組圍坐成一圈，主持人（實(shí)則為授課教師）到臺(tái)上將PPT打開(kāi)后，宣講競(jìng)答規(guī)則。第一輪為“搶答”，此類題型多為保潔常規(guī)知識(shí)，第二輪為“必答”，此類題型多為保潔基礎(chǔ)知識(shí)，第三輪為“應(yīng)答”，此類題型多為保潔專業(yè)知識(shí)，第四輪為“案例分析”，此類題型多為保潔綜合知識(shí)。右側(cè)白板處專門派員對(duì)各小組答題情況進(jìn)行記分，得分最高者最后勝出，獲取獎(jiǎng)品。這種學(xué)習(xí)模式在行業(yè)是首創(chuàng)，在公司是第一次開(kāi)展，現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，大家爭(zhēng)先恐后舉手搶答問(wèn)題，正確雖是最為重要，但回答錯(cuò)誤或?qū)︻}有不解者有專家評(píng)委講解，可以學(xué)習(xí)到新知識(shí)，再加上本組其他成員還有2次競(jìng)答機(jī)會(huì)，所以大家激昂奮進(jìn)，爭(zhēng)分奪秒為本組增加得分機(jī)會(huì)，整體參與人員都以興奮激進(jìn)。這種方式讓員工既學(xué)習(xí)到了保潔常規(guī)、基礎(chǔ)管理知識(shí)，又深化學(xué)習(xí)了保潔管理專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還深度提升了保潔綜合知識(shí)。

“美潔斯”首創(chuàng)的“保潔知識(shí)競(jìng)答”特色學(xué)習(xí)模式，已經(jīng)被公司驗(yàn)證，解決了目前保潔企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò)程中面臨的老、大、難等常規(guī)問(wèn)題，效果顯著，必將成為行業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。